Atendimento ao cliente
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TERMOS E CONDIÇÕES
Última atualização: 03 de agosto de 2020
Por favor, leia estes termos e condições cuidadosamente antes de usar nosso serviço.
INTERPRETAÇÃO E DEFINIÇÕES
Interpretação
As palavras em que a letra inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições.
As seguintes definições terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.
Definições
Para os fins destes Termos e Condições:
"Afiliada" significa uma entidade que controla, é controlada por ou está sob controle comum de um grupo, em que "controle" significa a propriedade de 50% ou mais das ações, participações societárias ou outros valores mobiliários com direito a voto para eleição de conselheiros ou outra autoridade administrativa.
"Conta" significa uma conta exclusiva criada para você acessar nosso Serviço ou partes de nosso Serviço.
A "Empresa" (referida como "a Companhia", "Nós", ou "Nosso" neste Contrato) refere-se à Trindade & Leite Comércio de Cosméticos LTDA, situada à Rua Euclides da Cunha, 16 - Nova Zelândia, 29175-710 Serra Espírito Santo.
"Conteúdo" refere-se a conteúdo como texto, imagens ou outras informações que podem ser postadas, carregadas, vinculadas ou disponibilizadas por Você, independentemente da forma desse conteúdo.
"País" refere-se a: Brasil
"Dispositivo" significa qualquer dispositivo que possa acessar o Nosso Serviço, como um computador, telefone celular ou tablet digital.
"Feedback" significa feedback, inovações ou sugestões enviadas por Você em relação aos atributos, desempenho ou recursos de nosso Serviço.
"Bens" (também chamados de "Produtos", ou "Mercadorias") referem-se aos itens oferecidos para venda no Nosso Serviço.
"Pedidos" significam uma solicitação por Você para comprar Mercadorias de Nós.
"Promoções" referem-se a concursos, sorteios ou outras promoções oferecidas através do Serviço.
"Serviço" refere-se ao site.
"Termos e Condições" (também chamados de "Termos") significam estes Termos e Condições que formam todo o contrato entre Você e a Empresa em relação ao uso do Serviço.
"Serviço de mídia social de terceiros" significa quaisquer serviços ou conteúdos (incluindo dados, informações, produtos ou serviços) fornecidos por terceiros que podem ser exibidos, incluídos ou disponibilizados pelo Serviço.
O "Site" refere-se à Della & Delle Cosméticos, acessível em www.dellaedellecosmeticos.com
"Você" significa o indivíduo que acessa ou usa o Serviço, ou a empresa ou outra entidade legal em nome da qual esse indivíduo está acessando ou usando o Serviço, conforme aplicável.
RECONHECIMENTO
Estes são os Termos e Condições que regem o uso deste Serviço e o contrato que opera entre Você e a Empresa. Estes Termos e Condições estabelecem os direitos e obrigações de todos os usuários em relação ao uso do Serviço.
O seu acesso e uso do Serviço está condicionado à Sua aceitação e conformidade com estes Termos e Condições. Estes Termos e Condições se aplicam a todos os visitantes, usuários e outras pessoas que acessam ou usam o Serviço.
Ao acessar ou usar o Serviço, você concorda em ficar vinculado por estes Termos e Condições. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos e Condições, não poderá acessar o Serviço.
Você declara ter mais de 18 anos. A Empresa não permite que menores de 18 anos usem o Serviço.
Seu acesso e uso do Serviço também estão condicionados à Sua aceitação e conformidade com a Política de Privacidade da Empresa. Nossa Política de Privacidade descreve nossas políticas e procedimentos para a coleta, uso e divulgação de Suas informações pessoais quando você usa o Aplicativo ou o Site e informa sobre seus direitos de privacidade e como a lei o protege. Por favor, leia nossa Política de Privacidade cuidadosamente antes de usar nosso Serviço.
COMO FAZER PEDIDOS DE MERCADORIAS
Ao fazer um pedido de mercadorias por meio do Serviço, você garante que é legalmente capaz de celebrar contratos vinculativos.
Sua informação
Se você deseja fazer um Pedido de Produtos disponíveis no Nosso Serviço, pode ser solicitado que você forneça certas informações relevantes ao Seu Pedido, incluindo, sem limitação, Seu nome, Seu Cadastro de Pessoa Física, Seus documentos de identificação (como CNH, RG ou Passaporte), Seu e-mail, Seu número de telefone, Seu número de cartão de crédito, a data de vencimento de Seu cartão de crédito, seu endereço de cobrança e suas informações de remessa.
Você declara e garante que: (i) Você tem o direito legal de usar qualquer cartão de crédito ou débito ou outro(s) método(s) de pagamento em conexão com qualquer Pedido; e que (ii) as informações que você nos fornece são verdadeiras, corretas e completas.
Ao enviar essas informações, você nos concede o direito de fornecer as informações ao processamento de pagamentos de terceiros com o objetivo de facilitar a conclusão do seu pedido.
Cancelamento de pedidos
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar o seu pedido a qualquer momento por certos motivos, incluindo, entre outros:
Disponibilidade de mercadorias
Erros na descrição ou nos preços das Mercadorias
Erros no Seu pedido
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar o seu pedido se houver suspeita de fraude ou transação ilegal ou não autorizada.
Seus direitos de cancelamento de pedidos
Quaisquer Mercadorias que você compra só podem ser devolvidas de acordo com estes Termos e Condições e Nossa Política de Devoluções.
Nossa Política de Devoluções faz parte destes Termos e Condições. Leia nossa Política de devoluções para saber mais sobre o seu direito de cancelar seu pedido.
O seu direito de cancelar um Pedido se aplica apenas a Mercadorias que são devolvidas na mesma condição em que Você as recebeu. Você também deve incluir todas as instruções, documentos e embalagens dos produtos. Bens danificados ou que não estejam nas mesmas condições que Você os recebeu ou que são usados além da abertura da embalagem original não serão reembolsados. Portanto, você deve tomar cuidado razoável com os Bens adquiridos enquanto estiverem em Sua posse.
Nós reembolsaremos você no prazo de 14 dias a partir do dia em que recebermos as mercadorias devolvidas. Usaremos os mesmos meios de pagamento que você usou para o Pedido, e você não incorrerá em nenhuma taxa por esse reembolso.
Você não terá o direito de cancelar um Pedido pelo fornecimento de qualquer um dos seguintes Produtos:
O fornecimento de Mercadorias feitas de acordo com suas especificações ou claramente personalizadas.
O fornecimento de Bens que, de acordo com sua natureza, não são adequados para serem devolvidos, deterioram-se rapidamente ou quando a data de vencimento termina.
O fornecimento de Mercadorias que não são adequadas para devolução devido a razões de proteção à saúde ou de higiene e que foram violadas após o envio.
Fornecimento de Produtos que, após a entrega, de acordo com sua natureza, são inseparavelmente misturados com outros itens.
O fornecimento de conteúdo digital que não seja fornecido em um meio tangível se o desempenho tiver começado com o Seu consentimento expresso prévio e Você tiver reconhecido o direito à sua perda de cancelamento.
Disponibilidade, erros e imprecisões
Estamos constantemente atualizando nossas ofertas de produtos no serviço. Os Produtos disponíveis em Nosso Serviço podem ter preços incorretos, descritos incorretamente ou indisponíveis, e podemos sofrer atrasos na atualização das informações sobre nossos Bens no Serviço e em Nossa publicidade em outros sites.
Não podemos e não garantimos a precisão ou integridade de qualquer informação, incluindo preços, imagens de produtos, especificações, disponibilidade e serviços. Reservamo-nos o direito de alterar ou atualizar as informações e corrigir erros, imprecisões ou omissões a qualquer momento, sem aviso prévio.
Política de Preços
A Companhia se reserva o direito de revisar seus preços a qualquer momento antes de aceitar um Pedido.
Os preços cotados podem ser revisados pela Companhia após a aceitação de um Pedido no caso de qualquer ocorrência que afete a entrega causada por ação governamental, variação nos direitos aduaneiros, aumento das taxas de remessa, custos mais altos de câmbio e qualquer outro assunto fora do controle da Companhia. . Nesse caso, você terá o direito de cancelar seu pedido.
Pagamentos
Todos os bens adquiridos estão sujeitos a um pagamento único. O pagamento pode ser feito através de vários métodos de pagamento disponíveis, como Visa, MasterCard, Boleto Bancário, cartões American Express ou métodos de pagamento on-line (PagSeguro, por exemplo).
Os cartões de pagamento (cartões de crédito ou débito) estão sujeitos a verificações de validação e autorização do emissor do seu cartão. Se não recebermos a autorização necessária, não seremos responsáveis por qualquer atraso ou não entrega do seu pedido.
PROMOÇÕES
Quaisquer promoções disponibilizadas através do Serviço podem ser regidas por regras separadas destes Termos.
Se você participar de qualquer promoção, consulte as regras aplicáveis, bem como nossa política de privacidade. Se as regras de uma Promoção entrarem em conflito com estes Termos, as regras da Promoção serão aplicadas.
CONTAS DE USUÁRIO
Ao criar uma conta conosco, você deve nos fornecer informações precisas, completas e atuais o tempo todo. Não fazer isso constitui uma violação dos Termos, o que pode resultar no cancelamento imediato de Sua conta em Nosso Serviço.
Você é responsável por proteger a senha que usa para acessar o Serviço e por quaisquer atividades ou ações sob Sua senha, independentemente de sua senha estar em Nosso Serviço ou em um Serviço de Mídia Social de Terceiros.
Você concorda em não divulgar Sua senha a terceiros. Você deve notificar-nos imediatamente após tomar conhecimento de qualquer violação de segurança ou uso não autorizado de sua conta.
Você não pode usar como nome de usuário o nome de outra pessoa ou entidade ou que não esteja legalmente disponível para uso, um nome ou marca comercial que esteja sujeita a quaisquer direitos de outra pessoa ou entidade que não seja Você sem a devida autorização ou um nome que seja ofensivo, vulgar ou obsceno.
CONTEÚDO
Seu direito de publicar conteúdo
Nosso serviço permite que você publique conteúdo. Você é responsável pelo Conteúdo publicado no Serviço, incluindo sua legalidade, confiabilidade e adequação.
Ao publicar o Conteúdo no Serviço, você nos concede o direito e a licença de usar, modificar, executar publicamente, exibir publicamente, reproduzir, e distribuir esse Conteúdo no e através do Serviço. Você retém todos os seus direitos sobre qualquer Conteúdo enviado, publicado ou exibido no Serviço ou por meio dele e é responsável por proteger esses direitos. Você concorda que esta licença inclui o direito de disponibilizarmos seu conteúdo para outros usuários do Serviço, que também podem usar o seu conteúdo sujeito a estes Termos.
Você declara e garante que: (i) o Conteúdo é Seu (Você o possui) ou Você tem o direito de usá-lo e nos concede os direitos e a licença, conforme disposto nestes Termos, e (ii) a publicação de Seu Conteúdo em ou através do Serviço não viola os direitos de privacidade, direitos de publicidade, direitos autorais, direitos de contrato ou quaisquer outros direitos de qualquer pessoa.
Restrições de Conteúdo
A Empresa não é responsável pelo conteúdo dos usuários do Serviço. Você entende e concorda expressamente que é o único responsável pelo Conteúdo e por todas as atividades que ocorrem na sua conta, sejam por Você ou por qualquer terceira pessoa que utilize Sua conta.
Você não pode transmitir qualquer Conteúdo que seja ilegal, ofensivo, perturbador, destinado a repugnar, ameaçador, difamatório, obsceno ou de qualquer outra forma censurável. Exemplos de tal conteúdo censurável incluem, entre outros, o seguinte:
Atividade ilegal ou que promova atividades ilegais.
Conteúdo difamatório, discriminatório ou mesquinho, incluindo referências ou comentários sobre religião, raça, orientação sexual, sexo, origem nacional / étnica ou outros grupos-alvo.
Spam, gerado por máquina ou aleatoriamente, constituindo publicidade não autorizada ou não solicitada, cartas em cadeia, qualquer outra forma de solicitação não autorizada ou qualquer forma de loteria ou jogo.
Contenção ou instalação de vírus, worms, malware, cavalos de Troia ou outro conteúdo projetado ou destinado a interromper, danificar ou limitar o funcionamento de qualquer software, hardware ou equipamento de telecomunicações ou danificar ou obter acesso não autorizado a quaisquer dados ou outros informações de uma terceira pessoa.
Violação de quaisquer direitos de propriedade de qualquer parte, incluindo patente, marca comercial, segredo comercial, direitos autorais, direito de publicidade ou outros direitos.
Se passar por qualquer pessoa ou entidade, incluindo a Empresa e seus funcionários ou representantes.
Violar a privacidade de qualquer terceira pessoa.
Informações e recursos falsos.
A Empresa reserva-se o direito, mas não a obrigação, de, a seu exclusivo critério, determinar se algum Conteúdo é apropriado ou não e está em conformidade com estes Termos, recusar ou remover este Conteúdo. A Empresa ainda se reserva o direito de fazer formatação e edições e alterar o aspecto de qualquer Conteúdo. A Empresa também pode limitar ou revogar o uso do Serviço se você publicar algum Conteúdo censurável.
Como a Empresa não pode controlar todo o conteúdo publicado por usuários e / ou terceiros no Serviço, você concorda em usá-lo por sua conta e risco. Você entende que, ao usar o Serviço, pode ser exposto a conteúdo que possa considerar ofensivo, indecente, incorreto ou censurável, e concorda que, sob nenhuma circunstância, a Empresa será responsável de forma alguma por qualquer conteúdo, incluindo erros ou omissões em qualquer conteúdo ou perda ou dano de qualquer tipo incorrido como resultado do uso de qualquer conteúdo.
Backups de conteúdo
Embora sejam realizados backups regulares do Conteúdo, a Empresa não garante que não haverá perda ou corrupção de dados.
Os pontos de backup corrompidos ou inválidos podem ser causados por, sem limitação, Conteúdo corrompido antes do backup ou que muda durante o tempo em que um backup é executado.
A Empresa fornecerá suporte e tentará solucionar problemas conhecidos ou descobertos que possam afetar os backups do Conteúdo. Mas você reconhece que a Empresa não tem responsabilidade relacionada à integridade do Conteúdo ou à falha em restaurar com êxito o Conteúdo para um estado utilizável.
Você concorda em manter uma cópia completa e precisa de qualquer Conteúdo em um local independente do Serviço.
POLÍTICA DE DIREITOS AUTORAIS
Violação de Propriedade Intelectual
Respeitamos os direitos de propriedade intelectual de terceiros. É nossa política responder a qualquer reivindicação de que o Conteúdo publicado no Serviço viole um direito autoral ou outra violação de propriedade intelectual de qualquer pessoa.
Se você é um proprietário de direitos autorais ou está autorizado em nome de um deles e acredita que o trabalho protegido por direitos autorais foi copiado de forma a constituir uma violação de direitos autorais que está ocorrendo através do Serviço, você deve enviar seu aviso por escrito à atenção de nosso agente de direitos autorais via e-mail marketing2@hennadellaedelle.com.br e inclua em Seu aviso uma descrição detalhada da suposta violação.
Você pode ser responsabilizado por danos (incluindo custos e honorários advocatícios) por mentir que qualquer Conteúdo está violando Seus direitos autorais.
Aviso ao INPI para reclamações por violação de direitos autorais
Você pode enviar uma notificação de acordo com o INPI (Instituto Nacional de Propriedade Intelectual) fornecendo ao nosso agente de direitos autorais as seguintes informações por escrito:
Uma assinatura eletrônica ou física da pessoa autorizada a agir em nome do proprietário do interesse dos direitos autorais.
Uma descrição do trabalho protegido por direitos autorais que você alega ter sido violado, incluindo o URL (ou seja, endereço da página da web) do local onde o trabalho protegido por direitos autorais existe ou uma cópia do trabalho protegido por direitos autorais.
Identificação do URL ou outro local específico no Serviço em que o material que você alega estar violando está localizado.
Seu endereço, número de telefone, e endereço de e-mail.
Uma declaração sua de que você acredita de boa fé que o uso contestado não está autorizado pelo proprietário dos direitos autorais, seu agente ou pela lei.
Uma declaração sua, feita sob pena de perjúrio, de que as informações acima em Seu aviso são precisas e que Você é o proprietário dos direitos autorais ou está autorizado a agir em nome do proprietário dos direitos autorais.
Você pode entrar em contato com nosso agente de direitos autorais pelo e-mail marketing2@hennadellaedelle.com.br.
Após o recebimento de uma notificação, a Empresa tomará qualquer ação, a seu critério exclusivo, que considerar apropriado, incluindo a remoção do conteúdo contestado do Serviço.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
O Serviço e seu conteúdo original (excluindo o Conteúdo fornecido por Você ou por outros usuários), recursos e funcionalidades são e continuarão sendo propriedade exclusiva da Empresa e de seus licenciadores.
O Serviço está protegido por direitos autorais, marca comercial e outras leis do país e de países estrangeiros.
Nossas marcas comerciais e símbolos não podem ser usadas em conexão com qualquer produto ou serviço sem o consentimento prévio por escrito da Empresa.
SEU FEEDBACK PARA NÓS
Você cede todos os direitos, títulos e interesses em qualquer Feedback que fornecer à Empresa. Se, por qualquer motivo, essa atribuição for ineficaz, Você concorda em conceder à Empresa um direito e licença não exclusivos, perpétuos, irrevogáveis, isentos de royalties, em todo o mundo, para usar, reproduzir, divulgar, sublicenciar, distribuir, modificar e explorar tais Comentários sem restrição.
LINKS PARA OUTROS SITES
Nosso Serviço pode conter links para sites ou serviços de terceiros que não pertencem ou são controlados pela Empresa.
A Empresa não tem controle e não assume nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou serviços de terceiros. Você também reconhece e concorda que a Empresa não será responsável, direta ou indiretamente, por qualquer dano ou perda causada ou supostamente causada por ou em conexão com o uso ou confiança em qualquer conteúdo, bens ou serviços disponíveis no ou através desses sites ou serviços.
É altamente recomendável que você leia os Termos e Condições e Políticas de Privacidade de quaisquer sites ou serviços de terceiros que visite.
TERMINAÇÃO
Podemos encerrar ou suspender sua conta imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, se você violar estes Termos e Condições.
Após o término, o seu direito de usar o Serviço cessará imediatamente. Se você deseja encerrar sua conta, pode simplesmente interromper o uso do serviço.
LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Não obstante os danos que você possa incorrer, a responsabilidade total da Empresa e de qualquer de seus fornecedores de acordo com qualquer disposição destes Termos e Seu remédio exclusivo por todos os itens acima mencionados serão limitados ao valor realmente pago por Você através do Serviço ou 100 reais se Você não comprou nada através do Serviço.
Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, em nenhum caso a Empresa ou seus fornecedores serão responsáveis por quaisquer danos especiais, incidentais, indiretos ou conseqüentes (incluindo, entre outros, danos por perda de lucros, perda de dados ou outras informações, para interrupção dos negócios, danos pessoais, perda de privacidade decorrente de ou de alguma forma relacionada ao uso ou incapacidade de usar o Serviço, software de terceiros e / ou hardware de terceiros usados com o Serviço, ou caso contrário, em relação a qualquer disposição destes Termos), mesmo que a Empresa ou qualquer fornecedor tenha sido avisado da possibilidade de tais danos e mesmo que o recurso falhe em seu objetivo essencial.
Alguns estados não permitem a exclusão de garantias implícitas ou a limitação de responsabilidade por danos incidentais ou conseqüenciais, o que significa que algumas das limitações acima podem não se aplicar. Nesses estados, a responsabilidade de cada parte será limitada na maior extensão permitida por lei.
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE "TAL COMO ESTÁ" E "TÃO DISPONÍVEL"
O Serviço é fornecido "COMO ESTÁ" e "COMO DISPONÍVEL" e com todas as falhas e defeitos sem garantia de qualquer tipo. Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a Empresa, em seu próprio nome e em nome de suas Afiliadas e de seus respectivos licenciadores e prestadores de serviços, nega expressamente todas as garantias, expressas, implícitas, estatutárias ou não, com relação aos Serviço, incluindo todas as garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, título e não violação e garantias que possam surgir fora do curso de negociação, curso de desempenho, uso ou prática comercial. Sem limitação ao acima exposto, a Empresa não oferece garantia ou compromisso e não representa de forma alguma que o Serviço atenda às suas necessidades, alcance os resultados pretendidos, seja compatível ou trabalhe com qualquer outro software, aplicativo, sistema ou serviço, opere sem interrupção, atenda a qualquer padrão de desempenho ou confiabilidade ou esteja isento de erros ou que quaisquer erros ou defeitos possam ou serão corrigidos.
Sem limitar o acima exposto, nem a Empresa nem qualquer fornecedor da empresa fazem qualquer representação ou garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita: (i) quanto à operação ou disponibilidade do Serviço, ou às informações, conteúdos e materiais ou produtos incluído nele; (ii) que o Serviço será ininterrupto ou livre de erros; (iii) quanto à precisão, confiabilidade ou moeda de qualquer informação ou conteúdo fornecido através do Serviço; ou (iv) que o Serviço, seus servidores, o conteúdo ou os e-mails enviados da Empresa ou em seu nome estejam livres de vírus, scripts, cavalos de Troia, worms, malware, bombas de tempo ou outros componentes nocivos.
Algumas jurisdições não permitem a exclusão de certos tipos de garantias ou limitações dos direitos estatutários aplicáveis de um consumidor; portanto, algumas ou todas as exclusões e limitações acima podem não se aplicar a Você. Porém, nesse caso, as exclusões e limitações estabelecidas nesta seção serão aplicadas na maior extensão possível na lei aplicável.
LEI APLICÁVEL
As leis do país, excluindo suas regras de conflitos de leis, regerão estes Termos e Seu uso do Serviço. Seu uso do Aplicativo também pode estar sujeito a outras leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais.
RESOLUÇÃO DE DISPUTAS
Se você tiver alguma dúvida ou disputa sobre o Serviço, concorda em primeiro tentar resolver a disputa informalmente, entrando em contato com a Empresa.
PARA USUÁRIOS DA UNIÃO EUROPEIA (UE)
Se você é um consumidor da União Europeia, se beneficiará de todas as disposições obrigatórias da lei do país em que reside.
CONFORMIDADE LEGAL NOS ESTADOS UNIDOS
Você declara e garante que (i) você não está localizado em um país sujeito ao embargo do governo dos Estados Unidos ou que foi designado pelo governo dos Estados Unidos como um país de "apoio terrorista" e (ii) você não está listado em qualquer lista do governo dos Estados Unidos de partes proibidas ou restritas.
DIVISIBILIDADE E RENÚNCIA
Divisibilidade
Se qualquer provisão destes Termos for considerada inexequível ou inválida, tal provisão será alterada e interpretada para atingir os objetivos de tal provisão na maior extensão possível sob a lei aplicável e as provisões restantes continuarão em pleno vigor e efeito.
Renúncia
Exceto conforme estabelecido neste documento, a falha no exercício de um direito ou na exigência de cumprimento de uma obrigação sob estes Termos não afetará a capacidade de uma parte exercer esse direito ou exigir esse desempenho a qualquer momento a partir de então, nem a renúncia a uma violação constituirá uma renúncia de qualquer violação subsequente.
INTERPRETAÇÃO DA TRADUÇÃO
Estes Termos e Condições podem ter sido traduzidos se os tivermos disponibilizado a Você em nosso Serviço.
Você concorda que o texto original em inglês prevalecerá no caso de uma disputa.
ALTERAÇÕES NESTES TERMOS E CONDIÇÕES
Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Se uma revisão for material, envidaremos esforços razoáveis para fornecer um aviso com pelo menos 30 dias de antecedência, antes que novos termos entrem em vigor. O que constitui uma mudança material será determinado a nosso exclusivo critério.
Ao continuar a acessar ou usar nosso Serviço após a efetivação dessas revisões, você concorda em ficar vinculado aos termos revisados. Se você não concordar com os novos termos, no todo ou em parte, pare de usar o site e o Serviço.
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